급격하게 변화하고 있는 상황을 이해할 수 있는 새로운 시각을 제시하고,
기업들의 마케팅 대응책을 모색

① 가치사슬이 움직인다.
② 경쟁사가 달라진다.
③ 소비자에게로 힘이 이동한다.
④ 시장이 없어진다.
⑤ 비즈니스 모델이 바뀐다.
⑥ 브랜드가 재편된다.
⑦ 리더십이 역전된다.

“기존의 사업을 성공시켰던 방식, 경영에 대한 지식, 마케팅에 대한 전통적인 개념을 벗어버리지 않고서는 지금 일어나고 있는 혁명의 조짐들을 이해할 수 없다. 지금의 변화는 과거의 지식과 경험으로는 해석되지 않는다. 무서운 것은 고정관념이다. 그리고, ‘내가 과거에 이렇게 해서 성공했는데’, ‘이 방법이 지금까지도 먹혀왔는데’ 하며 과거를 지향하고 있는 것이다. ---

사업을 하고, 경영을 하는 방식(way of doing business)이 달라져야 한다. 시장(market), 경쟁(competition), 소비자(consumer), 제품(product), 가격(price), 유통(place), 프로모션(promotion)에 대한 인식의 일대 전환이 필요하다. 과거에 보았던 눈으로 보아서는 새로운 변화가 보이지 않는다. 과거의 지식과 경험만으로는 가치의 이동을 이해할 수 없다. 새로운 생각을 가지고, 새로운 눈으로 보고, 새로운 방법으로 비즈니스를 해야 한다. 그래야 변화가 이해되고, 가치가 움직이고 있는 것을 볼 수 있고, 혁명을 눈치 챌 수 있다. 이러한 기업과 개인만이 새로운 리더가 될 수 있다.“ (著書 ‘트로이의 목마를 불태워라’ 중에서)

마케팅 패러다임 이동에 있어서 중요한 화두인 컨버전스 현상에 대한 이해

“이렇게 가치사슬은 가치리더십에 따라 재편될 것이다. 그런데 여기에 한 가지 더 생각할 점은 산업이나 업종 간의 융합화(convergence)이다. 즉, 앞으로의 가치사슬의 재편을 예측하는 데에 있어서 자신의 산업이나 업종만 보아서는 오류를 범할 수 있다는 것이다. 그것은 근시안(myopia)적인 인식이다. 전혀 생각지 못했던 산업이나 업종이 경쟁 대상이 될 수 있으며, 그것이 자신의 회사를 무너뜨릴 수도 있는 것이다. 요즈음 컨버전스 현상이 많이 일어나고 있다. 다른 산업이나 업종과 가치를 주고받으면서 새로운 가치사슬로의 이합집산이 일어나고 있는 것이다.---

이러한 컨버전스 현상은 외국기업들만의 문제가 아니다. 얼마 전 다음과 같은 신문기사가 실렸다. 통신회사인 KT가 자신들의 사옥 부지를 활용해서 홈네트워킹 아파트를 분양하거나, 첨단 인텔리전트 사무실을 지어서 임대사업도 하겠다는 것이다. 즉, 부동산이나 건설업과도 융합하겠다는 전략이다. 컨버전스 전략은 과거의 사업다각화 전략의 개념과는 다르다. 컨버전스는 위험을 분산하고 미리 구조적으로 대비(risk hedging)하는 개념의 사업다각화와는 달리, 경쟁과 시장에 대한 새로운 인식 하에 가치사슬에서 리더십을 확보하기 위한 전략인 것이다.“ (著書 ‘트로이의 목마를 불태워라’ 중에서)